Algemene Voorwaarden

1. Identificatie

Noventum BV
Vennootschap naar Belgisch recht
Bijenstraat 9, 3600 Genk
BTW: BE1038.553.165
E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 89 255 255

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Noventum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door een offerte te aanvaarden of een overeenkomst aan te gaan, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Noventum richt zich hoofdzakelijk tot professionele klanten (B2B). Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing tenzij Noventum deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

3. Offertes en overeenkomsten

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen na datum, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant of na de ondertekening van een overeenkomst door beide partijen.

Noventum behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden.

4. Looptijd en contracttermijnen

Voor diensten op abonnementsbasis (Managed IT, Cloud Oplossingen, VoIP Telefonie en andere terugkerende diensten) gelden de contracttermijnen zoals vermeld in de individuele overeenkomst of offerte. De facturatieperiode wordt steeds vermeld op de factuur (bv. 01/03/2026 – 31/03/2026).

Bij gebreke aan schriftelijke opzegging vóór het einde van de lopende contracttermijn, wordt de overeenkomst automatisch verlengd onder dezelfde voorwaarden, tenzij anders overeengekomen.

Opzegging dient te gebeuren per aangetekende brief of per e-mail met bevestiging, met inachtneming van de in de overeenkomst bepaalde opzegtermijn.

5. Prijzen en facturatie

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De toepasselijke BTW-tarieven worden steeds afzonderlijk vermeld op de factuur.

Noventum behoudt zich het recht voor prijzen jaarlijks aan te passen, rekening houdend met de evolutie van de consumptieprijsindex of andere kostenfactoren. De klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.

Facturen worden elektronisch of per post verstuurd. Eenmalige prestaties worden gefactureerd na levering of voltooiing, tenzij anders overeengekomen.

6. Betalingsvoorwaarden

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1% per maand op het openstaande bedrag, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van €50.

Noventum behoudt zich het recht voor bij wanbetaling de dienstverlening op te schorten na schriftelijke kennisgeving.

7. Uitvoering van diensten

Noventum verbindt zich tot een middelenverbintenis: wij leveren onze diensten met de nodige zorg en vakkennis, maar kunnen geen specifiek resultaat garanderen tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

De klant verbindt zich ertoe Noventum tijdig alle informatie, toegangen en medewerking te verlenen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Vertraging of meerkosten als gevolg van het niet-naleven van deze verplichting zijn ten laste van de klant.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Noventum is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft. Bij abonnementen geldt het bedrag van de laatste gefactureerde periode als maximum.

Noventum is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Schade door overmacht, storingen bij derden (internet, cloud, leveranciers) of cyberaanvallen van buitenaf
• Schade als gevolg van het gebruik van hardware of software die niet door Noventum werd geleverd of goedgekeurd

9. Overmacht

Noventum is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: storingen bij internetproviders of cloudleveranciers, energiepannes, stakingen, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Noventum.

10. Intellectuele eigendom

Alle door Noventum ontwikkelde software, websites, documenten en andere materialen blijven eigendom van Noventum tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen. Na volledige betaling verkrijgt de klant een gebruiksrecht op het geleverde werk, tenzij een andere regeling is overeengekomen.

De klant garandeert dat door hem aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's) vrij zijn van rechten van derden en vrijwaart Noventum voor aanspraken dienaangaande.

11. Vertrouwelijkheid

Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden mee te delen, tenzij wettelijk verplicht.

12. Verwerking van persoonsgegevens

Voor zover Noventum in het kader van haar dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de klant, handelt zij als verwerker conform de AVG/GDPR. Op verzoek wordt een verwerkersovereenkomst opgesteld. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Hasselt bevoegd.

14. Wijzigingen

Noventum behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.noventum.be/algemene-voorwaarden. Bij substantiële wijzigingen worden bestaande klanten voorafgaand geïnformeerd.

15. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u ons bereiken via [email protected] of telefonisch op +32 89 255 255.